Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Les produits proposés sont livrés dans les zones suivantes :

France (y compris Corse)
Belgique
Suisse
Luxembourg

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Minimum : 7 jours ouvrés
Maximum : 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

du transporteur
de la destination
de périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.)
Les articles sont préparés et expédiés par des partenaires logistiques après validation de commande. Les délais estimés sont de 7 à 15 jours ouvrés selon la destination.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition de la commande afin de permettre au client de suivre l’acheminement de son colis.

6. Problèmes de livraison

Colis endommagé

Si un produit est reçu endommagé :

le client doit contacter le service client avec une preuve (photo ou vidéo)
un remboursement ou un renvoi pourra être proposé

Colis perdu

Si un colis est déclaré perdu :

une vérification est effectuée auprès du transporteur
en cas de confirmation, un remboursement ou un renvoi est proposé

Colis non livré après 35 jours

Si un colis n’est pas livré dans un délai de 35 jours après expédition :

le client peut demander un remboursement complet

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas d’erreur dans l’adresse indiquée.

8. Retours

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception.

Conditions :

produit non utilisé
produit dans son état d’origine

Les retours sont gratuits.

9. Contact

Pour toute question concernant une livraison, le client peut contacter le service client via l'adresse suivante : contact@la-gamelle-anti-glouton.fr